Términos y condiciones de uso

1. Partes, aceptación y documentos vinculados

El presente contrato de adhesión regula el acceso y uso de la plataforma digital, sitio web, aplicaciones móviles nativas y servicios asociados comercialmente identificados como «Recommend» o «Recommend Networking» (en conjunto, la «Plataforma»), operados por Eureka Sigma, en adelante el «Operador», con domicilio en PLAYA CHAMELA No. 1323 Int. 303, Col. VILLA PUERTA DEL SOL, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45058.

Para consultas generales, soporte y notificaciones relacionadas con estos Términos, el Operador atiende por el canal de WhatsApp +52 33 3318047477, el mismo enlace publicado en la sección de contacto del sitio www.recommendnetworking.com.

Quien accede, se registra o utiliza la Plataforma, en su propio nombre o en representación de una persona moral, en adelante el «Usuario», declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos «Términos y Condiciones» (los «Términos»), la Política de Privacidad disponible en https://www.recommendnetworking.com/privacy y, en su caso, condiciones adicionales mostradas en la interfaz (por ejemplo, leyendas de promociones, paquetes de CashCoins, reglas de campañas o términos de terceros integrados mediante hipervínculo).

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar la Plataforma. El mero uso continuado implica una nueva aceptación respecto de las versiones actualizadas, en los términos del apartado de modificaciones.

Cuando el Usuario utilice distribuciones para iOS o Android, también quedará sujeto a las políticas y términos de Apple Inc. y Google LLC (o sus filiales) respectivamente, que prevalecerán en lo relativo a distribución, facturación a través de tiendas oficiales y uso de los ecosistemas de dichas plataformas, en lo que no contradiga derechos irrenunciables del Usuario conforme a la ley aplicable.

2. Definiciones

• Contenido del Usuario: textos, imágenes, datos de contacto, fichas de negocio, promociones, banners, enlaces y demás materiales que el Usuario cargue o genere en la Plataforma.
• CashCoins: unidad de crédito digital interna administrada por el Operador, canjeable únicamente dentro de la Plataforma según reglas funcionales y comerciales publicadas en la aplicación o sitio, incluidos límites por negocio, porcentajes de aceptación y restricciones técnicas.
• Negocio: perfil comercial de un Usuario o tercero verificado o pendiente de verificación, visible en módulos de descubrimiento, mapas o listados.
• Promoción o banner: pieza promocional o anuncio asociado a un Negocio, con o sin «Términos y condiciones» propios del anunciante.
• Enlace de recomendación: URL u otro mecanismo que identifica al Usuario como referente de un Negocio o de la Plataforma.
• Prospecto: persona que manifiesta interés en un Negocio a través de flujos habilitados (por ejemplo, desde descubrimiento o fichas públicas), sujeto a validaciones y, en su caso, desbloqueo mediante CashCoins u otras reglas de producto.
• Servicios de pago de terceros: procesadores como Stripe u otros habilitados por el Operador, así como los sistemas de facturación de Apple o Google cuando corresponda a compras in-app.

3. Descripción general del servicio

La Plataforma permite, entre otras funciones: (i) descubrir Negocios y ubicaciones; (ii) visualizar promociones, precios orientativos y condiciones comerciales según la información suministrada por cada Negocio; (iii) operar un monedero de CashCoins, incluidas compras, bonos, recompensas por referidos, transferencias, ajustes, reembolsos, canjes de códigos, gastos en publicidad interna (banners), desbloqueos de prospectos y beneficios ligados a membresías; (iv) compartir enlaces de recomendación y gestionar contactos conforme a permisos del dispositivo; (v) recibir notificaciones push cuando el Usuario las habilite; (vi) funciones administrativas o de soporte según el rol del Usuario.

El Operador podrá añadir, modificar o retirar funciones, realizar mantenimientos y actualizar la experiencia de usuario, procurando minimizar interrupciones, sin que ello genere obligación de indemnización salvo lo expresamente exigido por la ley aplicable.

4. Elegibilidad, registro y seguridad de la cuenta

1. El Usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia habitual, o contar con el consentimiento verificable de quien ejerce la patria potestad o tutela cuando corresponda.
2. Los datos de registro deben ser veraces, exactos y mantenerse actualizados. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
3. El Usuario notificará de inmediato al Operador por los canales habilitados cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. El Operador podrá exigir verificación adicional (incluida documentación o comprobación de titularidad del Negocio) para mitigar fraude, lavado de activos o suplantación.

5. CashCoins, monedero y naturaleza jurídica

1. Los CashCoins constituyen un crédito digital limitado al ecosistema de la Plataforma. No son moneda de curso legal, instrumento de inversión, billetera electrónica regulada ni depósito bancario, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
2. El saldo se refleja de acuerdo con los registros del Operador, incluidos movimientos tipificados (compras, gastos, bonos, recompensas, reembolsos, ajustes, transferencias, cashback, canjes, gasto en banners, desbloqueo de prospectos, etc.). En caso de discrepancia, prevalecerá el registro auditado del Operador, salvo prueba en contrario admisible en derecho.
3. Las compras de CashCoins o paquetes comerciales se procesan a través de Servicios de pago de terceros y/o tiendas oficiales. El Usuario acepta los términos de dichos proveedores. El Operador no almacena datos completos de tarjeta cuando el procesamiento es delegado conforme a estándares de la industria.
4. Los CashCoins son personales salvo que la Plataforma habilite explícitamente transferencias entre Usuarios; dichas transferencias pueden estar sujetas a límites, comisiones, revisión antifraude o reversión cuando existan indicios de abuso.
5. Los Negocios pueden configurar porcentajes de aceptación de CashCoins o rechazar su uso. El Usuario reconoce que la aceptación depende de cada Negocio y del estado de su cuenta o listados.
6. El Operador podrá ajustar, suspender o debitar CashCoins cuando detecte errores de acreditación, contracargos, chargebacks, actividades fraudulentas, incumplimiento de estos Términos o exigencias de autoridad competente, en la medida permitida por la ley aplicable.
7. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los CashCoins no son reembolsables en dinero una vez acreditados, salvo que el Operador ofrezca expresamente una política comercial de reembolso o que corresponda por fallo grave del servicio no imputable al Usuario.
8. El Operador podrá publicar reglas de caducidad, promociones temporales o modificaciones a la tabla de precios, con la antelación razonable que exija la ley del consumidor aplicable.
9. Las membresías o suscripciones de pago (incluidas las gestionadas mediante Stripe u otros proveedores) se rigen además por las condiciones mostradas al contratar, el comprobante de pago y las políticas de la tienda o pasarela correspondiente. La cancelación, renovación automática, periodos de carencia y efectos sobre beneficios o CashCoins asociados al plan se comunicarán en la interfaz y podrán actualizarse con el preaviso legal mínimo.

6. Negocios, promociones y relación con terceros

1. Los Negocios son responsables de la veracidad, legalidad y actualización de sus fichas, precios, existencias, promociones y cumplimiento fiscal o mercantil de sus ofertas. La Plataforma actúa principalmente como intermediario tecnológico o vitrina, salvo que se pacte expresamente otra figura jurídica por escrito.
2. Las promociones pueden incluir «Términos y condiciones» propios del Negocio. En caso de conflicto entre dichos textos y estos Términos, prevalecerán los primeros únicamente respecto del contenido específico de la promoción, sin perjuicio de lo mandatorio del orden público.
3. El Usuario entiende que mapas, coordenadas y estimaciones de distancia dependen de proveedores externos y pueden contener imprecisiones.

7. Enlaces de recomendación, prospectos, contactos y comunicaciones

1. El Usuario es el único responsable de obtener las autorizaciones y bases legales exigidas (incluidas normativas de protección de datos personales, telecomunicaciones y comercio electrónico) antes de importar, sincronizar o contactar a terceros desde la Plataforma.
2. Queda prohibido el envío masivo no solicitado, la suplantación de identidad, el engaño sobre el origen del mensaje o cualquier práctica equivalente a «spam» o phishing.
3. Los flujos de prospectos pueden exigir aceptación expresa de estos Términos. El tratamiento de datos del prospecto se regirá por la Política de Privacidad y la legislación aplicable.
4. El Operador podrá registrar metadatos técnicos (fechas, identificadores de enlace, dispositivo) para prevenir fraude, acreditar referidos y mejorar la seguridad.

8. Contenido del Usuario y licencia al Operador

El Usuario conserva los derechos patrimoniales y morales que le correspondan sobre su Contenido, salvo limitaciones técnicas inherentes a la publicación en Internet.

El Usuario otorga al Operador una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible y sublicenciable para hospedar, reproducir, comunicar públicamente, transformar (incluido el redimensionamiento o transcodificación), distribuir y exhibir el Contenido del Usuario en la medida estrictamente necesaria para operar, promover y mejorar la Plataforma, durante la vigencia de la relación y el plazo adicional razonable para backups o cumplimiento legal.

El Usuario declara contar con autorizaciones, derechos de imagen, marcas y propiedad intelectual necesarios para el Contenido que publica, eximiendo al Operador de reclamaciones de terceros cuando el Contenido sea ilícito o infractor.

9. Conductas prohibidas

Queda prohibido, enunciativamente:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, discriminatorios, violentos o que vulneren derechos de menores.
• Manipular métricas, reseñas, referidos o sistemas de recompensas mediante bots, cuentas múltiples o collusion.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, explotar vulnerabilidades, realizar ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.
• Distribuir malware, minería no consentida o contenido que infrinja propiedad intelectual de terceros.
• Revender accesos, CashCoins o cuentas sin autorización escrita del Operador.
• Publicar datos sensibles de terceros sin fundamento legal (por ejemplo, categorías especiales de datos personales).

10. Moderación, suspensión y terminación

1. El Operador podrá retirar Contenido, limitar visibilidad, suspender temporalmente o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento, riesgo para la comunidad o requerimiento de autoridad.
2. Tratándose de Negocios, el Operador podrá aplicar flujos de verificación, rechazo o baja conforme a políticas internas de calidad y cumplimiento, notificando al Usuario cuando la ley lo exija.
3. Finalizada la relación, el Operador podrá eliminar o anonimizar datos personales según la Política de Privacidad y plazos legales de conservación. Los CashCoins no utilizados podrán perderse salvo disposición legal o política comercial en contrario.

11. Propiedad intelectual de la Plataforma

Marcas, logotipos, código objeto, diseños de interfaz, bases de datos compiladas y documentación del Operador están protegidos. Queda prohibida su reproducción o explotación fuera de los límites legales o de licencias open-source que correspondan.

12. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad publicada en https://www.recommendnetworking.com/privacy. El Operador aplicará principios de licitud, lealtad, minimización, proporcionalidad y responsabilidad proactiva, y atenderá normas extranjeras cuando resulten aplicables por el perfil internacional de la Plataforma o del Usuario (por ejemplo, Reglamento (UE) 2016/679 para personas en el Espacio Económico Europeo).

El Usuario podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación, según corresponda, por los medios indicados en dicha Política.

13. Exenciones y limitación de responsabilidad

1. La Plataforma se ofrece «en estado en que se encuentra» y «según disponibilidad», en la medida máxima permitida por la ley aplicable, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción, salvo las que no puedan excluirse por imperativo legal.
2. El Operador no controla transacciones comerciales definitivas entre Usuarios y Negocios fuera de los flujos digitales instrumentados; la relación contractual principal por bienes o servicios físicos suele ser entre consumidor y Negocio.
3. En ningún caso la responsabilidad global del Operador frente al Usuario por daños directos excederá del monto efectivamente pagado por el Usuario al Operador en los tres meses naturales previos al evento que origina la reclamación, salvo que la ley aplicable imponga límites distintos. Quedan excluidos, en la medida en que la ley lo permita, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño moral contractual, salvo mandato imperativo en contrario.

14. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne al Operador, sus filiales, directores, empleados y proveedores frente a reclamaciones, multas, honorarios razonables de abogados y costas judiciales derivadas de: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) Contenido del Usuario ilícito o infractor; (iii) uso indebido de datos personales de terceros; (iv) disputas con otros Usuarios o Negocios atribuibles al Usuario.

15. Modificaciones

El Operador podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada con indicación de fecha. Cuando la ley exija consentimiento adicional para cambios sustanciales (por ejemplo, tratamiento de datos o condiciones económicas esenciales), el Operador solicitará la aceptación expresa o habilitará mecanismos equivalentes. El uso continuado tras el aviso implica aceptación salvo disposición legal distinta.

16. Ley aplicable, jurisdicción y controversias

Para consumidores, podrán aplicarse las disposiciones imperativas de la legislación del país en que tengan su residencia habitual cuando así lo exija el derecho internacional privado. Salvo lo anterior, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la competencia de los tribunales de la ciudad de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa, en la medida en que tal prórroga sea válida según la ley aplicable al Usuario.

Antes de instar medios jurisdiccionales, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación de buena fe.

17. Fuerza mayor y caso fortuito

El Operador no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallos de telecomunicaciones, ataques cibernéticos de terceros, pandemias, huelgas, decisiones gubernamentales o indisponibilidad de proveedores cloud esenciales.

18. Cesión, nulidad parcial e integridad

El Operador podrá ceder el contrato a un sucesor corporativo o filial previa notificación razonable salvo restricción legal. Si alguna cláusula fuere inválida, subsistirán las restantes. Estos Términos, la Política de Privacidad y anexos por referencia constituyen el acuerdo íntegro respecto de su objeto, sin perjuicio de condiciones particulares firmadas aparte con clientes empresariales.

19. Idioma

La versión en español prevalecerá frente a traducciones informativas, salvo que la ley local exija entregar prioridad a otro idioma.

20. Contacto

Domicilio del Operador: PLAYA CHAMELA No. 1323 Int. 303, Col. VILLA PUERTA DEL SOL, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45058.

Canal de contacto y atención (mismo que en el pie del sitio público): WhatsApp +52 33 3318047477.